Kỹ năng giải quyết vấn đề – Lộ trình từ Developer lên PM (Phần 6)

Tiếp nối phần 5 về quản lý phạm vi dự án, trong phần 6 này mình sẽ chia sẻ về kỹ năng giải quyết vấn đề. Một trong những kỹ năng vô cùng quan trọng khi quản lý dự án, gần như dự án nào bạn cũng phải giải quyết rất nhiều vấn đề, nếu bạn không kinh nghiệm thì sẽ mất rất nhiều thời gian giải quyết chúng mà đôi khi cũng không giải quyết được.

Kỹ năng giải quyết vấn đề là gì?

Kỹ năng giải quyết vấn đề (Problem Solving skills) là khả năng xử lý và đưa ra quyết định khi bạn gặp những tình huống bất ngờ ngoài ý muốn. Đây là kỹ năng cực kỳ quan trọng có ứng dụng trực tiếp vào công việc và cuộc sống hàng ngày của bạn.

Khi bạn có khả năng xử lý vấn đề một cách thành thạo, bạn có thể ra quyết định và giải quyết được nhiều bài toán khó cả ở trong công việc và cuộc sống.

Những yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giải quyết vấn đề

Có rất nhiều nhân tố gây ảnh hưởng đến kỹ năng xử lý vấn đề, cần lưu ý những nhân tố chính sau đây:

• Kỹ năng phân tích: Muốn giải quyết tận gốc bạn phải có khả năng phân tích. Bạn phải phân tích nguyên nhân của vấn đề từ đó mới có thể đưa ra cách xử lý.
• Kỹ năng ra quyết định: Rất nhiều người thường gặp khó khăn trong việc ra quyết định, họ thường do dự không biết nên chọn phương án nào mới khả thi. Để có thể xử lý mọi tình huống buộc bạn phải có kỹ năng ra quyết định, lựa chọn hướng giải quyết và đánh giá kết quả đạt được.
• Kỹ năng giao tiếp: Khi gặp những tình huống éo le trong khâu giải quyết, bạn có thể trao đổi với những người liên quan để am hiểu hơn, từ đó tăng sự chắc chắn trong quyết định của bạn.
• Tư duy phản biện: Với tư duy phản biện tốt, bạn có thể đưa ra những suy luận sắc bén, diễn đạt dễ hiểu, mạch lạc và logic. Đồng thời, họ cũng có thể nhanh chóng phát hiện ra sự sơ hở và thiếu khoa học trong những lập luận được đưa ra trước đó.

Quan trọng là phải thực hành nhiều, khi thực hành tình huống thực tế, bạn sẽ  rút ra nhiều bài học cho bản thân.

Quy trình thường sử dụng khi giải quyết vấn đề

Một quy trình giải quyết vấn đề thường có một số bước cơ bản là:

• Tổng hợp thông tin liên quan đến vấn đề
• Nhìn nhận và phân tích vấn đề một cách tổng quan, liên kết các yếu tố: thời gian, logic, các bên liên quan, …
• Tìm hiểu nguyên nhân hình thành vấn đề
• Xác định giải pháp và người phụ trách giải quyết vấn đề
• Thực hiện giải quyết vấn đề
• Đánh giá kết quả đạt được
• Rút ra những bài học kinh nghiệm

Các vấn đề thực tế hay gặp khi quản lý dự án

1. Nhân sự trong dự án nghỉ việc
2. Dự án, task trễ deadline
3. Chất lượng dự án không tốt

Mọi người thử nghĩ xem với những vấn đề trên thì mọi người giải quyết nó như thế nào, để lại bình luận cho mình biết với nhé. Những vấn đề này mình sẽ có bài chia sẻ riêng để mọi người có thể tham khảo các phương án xử lý của mình, bài viết này mình xin kết thúc ở đây, cảm ơn mọi người đã đọc hết bài viết của mình.